销售心理学之人性的弱点
资深社群营销培训导师 连载,384集
销售心理学之人性的弱点作者：资深社群营销培训导师 ，由内详 播音，天天评书网提供收听平台。
内容介绍：一个优秀的销售人员，必须站在客户方面想问题，了解客户的心里，把握客户的心里，才会把话说道客户的心坎里，让客户心甘情愿的掏钱买你的东西，即使他现在不需要，也会为了自己的面子而掏钱买，这就是高手，你能把梳子卖给和尚秃子这就叫本事。本书讲的就是销售中的心理学，知道客户的心里，知己知彼才能百战百胜！
销售心理学之人性的弱点
- 01你不仅仅是一个卖货的，更是一个卖心的
- 02要想钓到鱼，就要像鱼那样思考
- 03唯我独尊-客户最关心的是自己
- 04老谋深算的客户如何坑害你
- 05不要又臭又长的谈话，有话请直说
- 06别自以为什么都知道，把客户当成笨蛋
- 07假如这是你的钱，你会怎么做
- 09向我证明价格是合理的或利润是客观的
- 10让客户觉得自己很特别-如果我要花钱，我要花得开心
- 10让客户觉得自己很特别-如果我要花钱，我要花得开心
- 12免费的午餐连比尔盖茨都想要
- 13你给我一颗糖，我给你一张奥特曼卡片
- 15动之以情-最有力的销售武器是情感
- 16投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的
- 16投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的
- 17满足客户深层次的心理需求-安全感
- 18客户喜欢顾问专家式的销售人员
- 19体验心理以实物或戏剧化的过程抓住客户的兴趣点
- 20爱慕虚荣型客户-奉承是屡试不爽的秘密武器
- 21贪小便宜型客户-给他一些小便宜实现自己的大便宜
- 22节约俭朴型客户-让他感觉所有的钱都花在了刀刃上
- 23犹豫不决型客户-用危机感使其快下决心
- 24脾气暴躁型客户-用自己的真诚和为人处世的小技巧打动他
- 25自命清高型客户-赞美他顺便带点儿幽默感
- 26世故老练型客户-开门见山不给他任何含糊其辞的机会
- 27来去匆匆型客户-抓住他的注意力为他大大的节省时间
- 28理智好辩型客户-让他感受优越感觉得你是个善解人意的人
- 29小心谨慎型客户-你越是着急他越是反感
- 30沉默羔羊型客户-勾引他不惜一切手段吊足他的购买欲望
- 31生意属于会定价的人
- 32怀旧心理：他追忆逝水年华，你摄取财源滚滚
- 33赶时髦心理：时尚对客户消费心理的影响不可小觑
- 34商品陈列中的心理学：让客户购买冲动一触即发
- 35不同家庭成员在购买中扮演的角色
- 36促销要有技术含量-少一些单调多一些创意
- 37游泳池的故事：反复刺激客户的购买兴趣点
- 38销售人员经常是在天堂地狱之间轮回的人
- 39消除内心对大人物的恐惧-就这样，没什么了不起
- 40销售不是一夜暴富，请做好找死和早死的准备
- 41推销产品，其实是在推销你自己
- 42像爱自己的孩子一样爱你的品牌
- 43划着的火柴才能点燃蜡烛，客户只买热情的单
- 44跳蚤的忠告：冲出心理禁锢才能激发巨大潜能
- 45没有放弃购买的客户，只有放弃客户的销售员
- 46越是害怕被客户拒绝，你就越会被拒绝
- 47销售需要死缠而不是烂打
- 48积极而不心急，变成销售牛人并不难
- 49酸柠檬的启示：为什么幸运的人总幸运，倒霉的人总倒霉
- 50嫌货才是买货人
- 51你不卖他偏要，不许偷看他偏看
- 52得不到的永远是最好的，吃不到嘴里的永远是最香的
- 53为客户编个她的故事
- 54，客户想知道除了自己之外还有谁买过
- 55物以类聚人以群分，不同人群消费心理大不同
- 56身份决定行为-给她一个购买产品的身份
- 57冲动有时是魔鬼，有时却是你滚滚的财源
- 58羊群心态：吸引大批的羊来吃你的草
- 59巧用认知对比原理：5000元钻戒与500元饰品
- 60小动作出卖客户大心理
- 61眼睛就是客户赤裸的内心
- 62模仿是你跟客户交往的黏合剂
- 63点头yes摇头no,来是come去是go
- 64那些撒谎者最常做的手势动作
- 65怎么坐，腿怎么放，你能看出客户想什么
- 66保持距离-90%的人都不愿意和别人挤电梯
- 67不该说的批评性话语：你家这楼真难爬
- 68千万不要用推销员的口气说话，要像个亲切的朋友去帮助他
- 69多说我们少说我
- 70将对方和你的一些共同点加以扩大
- 71不要把客户当上帝，要把客户当朋友
- 72专业性术语，让客户如坠五里云雾中
- 73枯燥的话题，束之高阁比和盘托出更高明
- 74不善言辞的人为何能成为销售高手
- 75为什么要让对方说yes
- 76销售员打死也不能说的5句话
- 77奥新顿法则：你关照好客户的心，客户就关照好你的生意
- 78哈默定律：天下没有做不成的生意，只有不会做生意的人
- 79250定律：每个客户身后都有250个潜在客户
- 80二选一定律：把主动权操控在自己手上
- 81跨栏定律：指定一个高一点儿的销售目标
- 82长尾理论：颠覆营销的二八定律
- 83奥纳西斯法则：把生意做在别人的前面
- 84伯内特定律：让产品在顾客心中留下深刻的印象
- 85军令状效应：完不了任务我就去裸奔
- 86登门槛效应：销售人员就要得寸进尺
- 87三分之一效应：客户最可能在一条街上三分之一处成交
- 88沸腾效应：将客户的购买热情99加1度
- 89首因效应：第一印象决定你的成败
- 90共生效应：远离大市场让你远离赚钱的大机会
- 91凡勃伦效应：感性消费藏有大商机
- 92晕轮效应：别把客户放在晕轮下，要让客户爱屋及乌
- 93踢猫效应：让客户感受到情同一体
- 94刻板效应：不要用你的定势思维判断客户
- 95记住这样一句话：永远不要接受第一次开价或还价
- 96低飞球技巧：先给个糖吃，再来一巴掌
- 97把线放长一些，钓到的鱼更大
- 98掌握时间妙用的人才是真正的谈判高手
- 99谈判地点的选择藏玄机-睡得地盘谁做主
- 100商务谈判中说不的艺术
- 101给客户一点善意的“威胁”
- 102催款这活不容易 ，传授你七招“杀手锏”
- 103博弈的最高境界-谁也没有输给谁
- 104做销售就像追女孩，请记住她们的重要日子
- 105拜访客户时记得先讨一杯水
- 106永远比客户迟放下电话
- 107随身携带笔记本，及时记下客户的要求
- 108客户家1法则，只比客户穿的好一点
- 109对客户的秘密守口如瓶
- 110销售就是一场没有硝烟的战争，早一点机会就会更多一点
- 111销售中遇见犹豫不决的客户怎么办？
- 112怎么拥有资本家的思维让财富快速增长？
- 113自我证明让你的产品更好的成交的
- 114实用的营销技巧怎么把1块钱的东西让别人100块买
- 115怎样和陌生人建立信任关系
- 116如何利用吸引力法则让成交变得顺理成章
- 117深度剖析资本和财富的本质
- 118营销绝技观察力，社会心理学告诉你营销该怎么做！
- 119和泡妞高手学习营销
- 120营销高手才掌握的销售流程
- 121只有营销专家独家掌握的快速赚钱的营销政策
- 122营销锦囊妙计会让你受益匪浅的
- 123只有营销专家才掌握的快速赚钱的营销策略
- 124如何让别人帮你赚钱的营销政策
- 125营销人员必须要掌握的8个成交方法让你的业绩提升百分之80
- 126不要销售产品，而是销售思维模式！
- 127提高成交率的十大秘诀，让你利润倍增！
- 128如何把100个车位卖110次？通货膨胀的本质（颠覆你的金钱观）
- 129当客户说“贵”怎么办？如何把5毛钱苹果卖到1000万！
- 130如何维护老顾客？“勾引”客户重复购买的秘密！
- 131怎样向客户报价的技巧，不让客户还价的秘诀！
- 132如何定价实现利润最大化？学会这五招，让你掏干净顾客口袋的钱！
- 133分享5个最有效的促销手法，促销活动策划方案！
- 134什么是聪明的赚钱方式？麦当劳最赚钱的是什么？
- 135 中国特色”的营销模式如何取得成功的！
- 136最接地气的销售话术，让顾客毫不迟疑成交！
- 137揭秘先赔钱后赚钱的“免费策略”，颠覆思维！
- 138成交是靠说服吗？只需一招让成交变得很简单！
- 139电话营销，怎样一句话抓住客户的注意力？快速达成成交！
- 140销售方法，让客户疯狂下单的话术！绝对成交流程！
- 141销售方法，让客户疯狂下单的话术！绝对成交流程！
- 142营销策略，从旅游景区学到的三个实战营销方法！实现利润最大化！
- 143不要顾客一有喜欢的就说“适合您”，销售冠军分享8个销售好习惯！
- 144营销实战案例分析：怎么让客户多消费？如何深挖客户需求？
- 145营销的灵魂不是卖产品，而是卖价格！如何把产品卖值了
- 146营销基础，学会这11招，就可以成为销售高手！
- 147营销杀招，利用价格锚点，让顾客感觉占便宜产生消费冲动！
- 148营销风口，利用工作之余，最容易赚钱方法！收入翻倍的社群营销！
- 149营销方法，深度分析销售人员常犯的九个错误！（价值重大）
- 150富人最简单的致富法则，如何拥有被动收入，实现财务自由？【推荐】
- 151营销流程，分解销售流程，只需这三个步骤，让顾客主动购买成交！
- 152营销基本功：你了解客户真正需求吗？如何才能走进顾客的心里？
- 1 5 3 微商怎么做微信营销？让新顾客信任你并爽快下单的3个妙招！
- 154营销策略，产品同质化严重，怎样让你的产品与众不同？
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- 156营销方法，线下实体店如何获得流量？三招让你销售额大增！
- 157电话销售采用的5个谈话策略！打电话应该注意哪些问题？
- 158实体店如何增加顾客停留时间？分享4招让你留住客户！
- 159营销技巧，提高说服力的“七大攻心术”之一：对比原理
- 160营销技巧，提高说服力的“七大攻心术”之一：对比原理
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- 164销售人员如何建立第一印象和开场白？99%的销售都会错！
- 165客户为什么拒绝你？销售过程中5大拒绝原因！如何改变顾客思维！
- 166营销技巧，营销10大心理效应，如何找到产品差异化（上集）
- 167营销技巧，营销10大心理效应，如何让你的业绩提升？（下集）
- 168如何接近顾客？销售速成技巧：拿下客户的8大方法！
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- 171销售实战案例，销售卖的不是产品，而且你为其带来的价值！
- 62会营销就是会讲故事，具体化策略让你的品牌更具传播性！
- 63促销方法，如何策划一个成功的促销活动？（上集）
- 174促销方法，如何策划一个成功的促销活动？（上集）
- 175促销方法，如何策划一个成功的促销活动？（下集）
- 176销售员沟通技巧，如何让客户接受高价产品？
- 177电话销售技巧，销售一定要会提问题，分享4种提问技巧！
- 178销售话术，顾客说最低多少钱？如何正确的应对？
- 179销售经验，倾听顾客，增强客户的购买力！
- 180销售技巧：客户喜欢什么，我们就跟他聊什么！投其所好！
- 181如何达成财务自由？《富爸爸 穷爸爸》精品解读
- 182销售人员必学：利用“客户谎言”打造自身优势！
- 183销售高手必须学会的沟通技巧，如何快速建立信任！
- 74销售员必学，特别实用的8种销售“搭讪方法”
- 185集_出发前一定要整理好客户资料
- 186集_选择与确定目标客户很重要
- 187集_是什么让客户拒绝约见你
- 188集_不“打”不相识：电话预约客户
- 189集_当面预约客户的秘诀
- 190集_间接预约客户的小窍门
- 191集_瞄准拜访客户的最佳时间
- 192集_设计极具吸引力的开场白
- 193集_不良的言谈举止会坏你的好事
- 194集_对客户的购买心理了如指掌
- 195集_激发客户的好奇心
- 196集_给疑虑型客户一个定心丸
- 197集_平息愤怒型客户的火气
- 198集_笑脸相迎发泄型客户
- 199集_消除冷淡傲慢型客户的威风
- 200集_让挑剔型客户看到新希望
- 201集_让挑剔型客户看到新希望
- 202集_巧妙应对健谈型客户
- 203集_与敌对型客户友好打交道
- 204集_用提问引导你的客户
- 205集_利用提问引起客户的兴趣
- 206集_通过提问成功探求客户需求
- 207集_在提问中甄别潜在客户
- 208集_提问客户对购买时间的要求
- 209集_巧妙问出竞争者和特定供应商
- 210集_讲方式有原则地提问才能保证效果
- 211集_向客户提问经常采用的11种问题
- 212集_让你的客户没有距离和陷阱感
- 213集_锤炼提问艺术说服客户
- 214集_洞察客户说“不”的原因
- 215集_不给客户说“不”的机会
- 216集_窥视说“不”的客户的心理特点
- 217集_千万别阻止客户说出拒绝理由
- 218集_不怕客户说“没钱”
- 3219集_应对“对不起，我很忙”
- 220集_应对“我要考虑一下”
- 221集_应对“我听说你们服务不好”
- 222集_应对“抱歉，我不需要”
- 223集_应对“太贵了，我买不起”
- 224集_应对“我得跟家人商量一下”
- 225集_应对“我还想比较一下”
- 226集_应对“以前用过，但效果不好”
- 227集_正确对待“上帝”的异议
- 228集_透析客户异议的类型
- 229集_慧眼识破虚假异议
- 230集_趁机而动处理客户异议
- 231集_规划好步骤处理客户异议
- 232集_遵循客户异议处理的原则
- 233集_处理价格异议的对策
- 234集_化解财力异议的手腕
- 235集_消除时间异议的招法
- 236集_巧妙应对客户的质量异议
- 237集_应对需求异议的妙招
- 238集_处理购买权力异议的技巧
- 239集_未雨绸缪，预防客户异议
- 240集_让事实说话，举例根除客户异议
- 241集_直接否定，反驳处理客户异议
- 242集_间接否定，委婉消除客户异议
- 243集_顺藤摸瓜，询问法化解客户异议
- 244集_适时转化，解决客户异议
- 245集_装聋作哑，不理睬打消客户异议
- 246集_不急于一时，延缓处理客户异议
- 247集_更换合适人选处理客户异议
- 248集_更换合适人选处理客户异议
- 249集_策略先行，稳操胜券
- 250集_看准时机，请求成交
- 251集_小恩小惠，投其所好
- 252集_避重就轻，小点成交
- 253集_大胆假设，要求签单
- 254集_给出方案，供其选择
- 255集_激将法取得成交机会
- 256集_最后机会，唯一成交
- 257集_煽起客户攀比之心，从众成交
- 258集_重视客户投诉的原因
- 259集_对客户投诉有全新的认识
- 260集_有效沟通处理投诉
- 261集_搞定难缠客户的投诉
- 262集_把握技巧，化解投诉
- 263集_处理投诉，坚持原则
- 264集_投诉处理，步步为赢
- 265集_完美的售后能够消除投诉
- 销售心理学四不给客户说不的机会
- 2顾客最爱听的话！
- 267会打招呼就成交！
- 268多张嘴，多聊天，生意好上门！
- 269丑话，给自己留条退路！
- 6肯定和夸奖，绑定在一条船上共进退！
- 271婚姻不是一加一等于二，而是零点五加零点五等于1希望大家都有幸福的婚姻！
- 272维系良好婚姻，饭桌前的陪伴是多少现实婚姻的奢侈品！
- 273您字挂嘴边交易也多
- 274记住，多给自己一点时间
- 275学会给顾客减压
- 276嘴巴是大功臣！
- 277高帽人人爱！多送几顶又何妨？
- 278学会诱导！诱导决定成交！
- 279放大他！给他更充足的购买理由！
- 280吊胃口，吸引他的开场白！
- 281赞同对方，舒缓情绪！
- 282一见如故拉家常，不用客套话！
- 283认真倾听顾客想要什么？
- 284顾客的名字要牢记心中！
- 285努力迎合顾客的兴趣！
- 286照顾好顾客的面子！
- 287不是顾客而是朋友！
- 288好奇害死猫！
- 289顾客的叛逆心理，善用激将法！
- 290学会运用饥饿营销！要用得恰到好处！
- 291抢购其实是乐趣！
- 292攀比心理促成流行性消费！
- 293攀比心理促成流行性消费！
- 294给顾客一个必须跟你成交的理由！
- 295把顾客感觉放心上！
- 296永远保持和气！
- 297越怕见客户，客户越怕你的产品！
- 298真诚态度加执着跟进
- 299与心理压力面对面！接受自己！调整平衡！
- 300相信自己，客户才会相信你
- 301你的热情好像一把火燃烧了整个销售！
- 302读懂顾客的退堂鼓–你家卖的太贵了吧？
- 303成功销售攻心术–淡定，接地气，别急，软着陆！
- 304把顾客当情人永远包容和欣赏
- 305请客户老师光临指导，我们虚心求教！
- 306始终饱有让顾客感觉受尊重的态度！
- 307其貌不扬才是大顾客！
- 308突破客户心理防线，让拒绝不再上演！
- 309得到一次NO，离YES就更进一步！
- 310不卖东西，卖理念！
- 311成功销售攻心术总统都也是你的买家！
- 312不要见面就产品，要聊客户自己，给他更大价值
- 313成功销售攻心术见人下菜碟！
- 314给顾客物超所值的价值
- 315避其锋芒，迂回前进！
- 316让顾客感到物超所值稳赚不陪！
- 317销售过程的雷区好危险！
- 318成功销售攻心术 排出客户成交障碍
- 319用好第一印象
- 320你的微笑就是顾客的需要
- 321销售商品，其实是在销售你的个人自媒体
- 322成功销售攻心术 人格魅力征服顾客
- 323先予后取，赢得客户芳心
- 324让顾客为友谊买单
- 325始终站在客户立场思考问题
- 326让顾客感受到你的亲和力
- 327为客户省下来的钱最好赚
- 328快速做好顾客定位
- 329热情过分吓跑顾客
- 330不同龄客户购买意识差别
- 331销售领域的黄金群体女性消费者
- 332客户成交的起伏心路
- 333客户也认为自己是上帝
- 334成功销售攻心术VIP待遇人人要
- 336抓住客户好为人师的心理
- 337客户的防卫心理应对
- 338人人都想要得到优惠
- 338客户要的是众星捧月
- 339填补客户的安全感
- 340唯我独尊型客户，满足他们的优越感
- 341蠢蠢欲动型的客户，欲擒故纵是上策
- 342独断专行型客户 满足独断其控制欲
- 343犹豫不决型的顾客 需要巧妙的激
- 344急躁型的客户 效率，效率，还是效率
- 345冷面型客户 给他持续不断的热情
- 346精明型的客户，展现你的忠诚
- 347别上来就告知价格，多说他能得到的价值
- 348内向腼腆型顾客 给他足够的时间和空间
- 349外向型客户 交朋友，不为销售而销售
- 350温和型客户坚守，耐心，真诚，坚持跟进
- 351时尚型客户陪他热聊，给他全新购买体验
- 352虚荣型的顾客，尽力去夸他吧
- 353观望型客户 稳扎稳打，步步为营，有层次引导
- 354成功销售攻心术 引发好奇心就成了
- 355打破客户心理防火墙
- 356别出心裁，吸引顾客眼球
- 357客户需求由你定夺
- 358价格心理学必须会用
- 359主动示弱，巧妙激发购买欲
- 360成功销售攻心术 漂亮开场白
- 361前30秒就抓住客户
- 362懂他想要的，卖他需要的
- 363与客户需求零距离
- 364人性化服务，细致入微，待客真诚
- 365乘虚而入的心理技巧
- 366速战速决不如循序渐进
- 367舍不得孩子套不住狼
- 368成功销售攻心术 想象力小测试
- 369情感效应，想客户之所需
- 370焦点效应 新颖独特的开场白
- 371稀缺效应为客户制造假想敌
- 372禁果效应我不卖
- 373权威效应 恰当的使用“证人”
- 374从众效应让客户排队
- 375等门槛效应步步紧逼，得寸进尺
- 376晕轮效应先让客户爱
- 377踢猫效应交流出情同一体
- 378占便宜心理 免费的午餐论谁都要
- 379负债感也能为你赢单
- 380小纪念品的大回报
- 381你是否能掌控好你的情绪呢？
- 382销售就是谈恋爱
- 383满足客户的自尊心理
- 384循序渐进消除客户疑虑
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